在国际上销售你的产品是有回报的,因为它会显著影响你的销售业绩。
与 20 不同的是,今天的企业不需要拥有数百万美元的预算、跨国团队和自己拥有和运营的实体店来进行全球销售。全球疫情也为电子商务的增长提供了很多机会。
相关数字告诉我们,电子商务是一个很好的机会,但你需要对战略做出必要的改变,以满足国际客户的需求。接下来,我们将看看实用的方法。
进行彻底的市场调查
国际销售成功的可能性取决于你事先进行了多少市场调查。
市场研究将使您深入了解您的商品和服务的销售地点、每个细分市场、您是否有竞争对手以及如何为市场定价产品。
还可以通过电话采访从国际市场收集数据,或者联系潜在客户或政府代表进行主要市场研究。
此外,还包括通过贸易统计数据、新闻文章和出口专家数据进行的二级营销研究。
选择正确的渠道
下一步是确保你有正确的营销策略。在社交平台上进行本地定位非常简单。然而,你也可以考虑其他在你计划定位的国家和地区流行的营销渠道。不同的国家和地区可能有完全不同的数字营销模式,如西方国家、谷歌和Facebook。
优化您的在线商店
无论你的客户在哪里,你的网站都会成为他们的购买中心。因此,根据您的业务规模,为特定国家或地区开设独特的在线商店。
您还可以使用多语言为国际买家优化您的网站内容。另一种选择是为特定的国家或地区制作优化登录页面。
例如,许多电子商务品牌为国际客户提供选择,让他们用自己的语言查看特定的页面,然后展示他们所在地区的可用产品。
翻译你的在线商店
正如前面提到的,如果你计划进行国际扩张,你的目标群体应该使用与你自己相同的母语。或者,如果你想把它提升到一个新的水平,你应该投资将你的在线商店翻译成与你针对的特定国家或地区相同的语言。
这是因为大多数国际买家都想用母语浏览网上商店。这就是为什么翻译是你可以用来促进国际销售的最强大的工具之一。
考虑运输和退货
国际退货可能通过跨境销售发生。如何处理这些问题的立法因市场而异。
以下是一些提示:
对交付有明确的期望:从长远来看,国际运输需要更长的时间和更高的成本。因此,你需要让购物者参与其中。根据国家、地区和运输成本清单,为他们提供准确的交付。正确的库存计划也至关重要。
另外,在制定退货政策时,请考虑以下事项:
l 当地消费者法律规定的要求。
l 退款政策,比如你什么时候发货,你会提供商店的信用额度或者现金退款。
l 退货有时间限制。
l 补货、退货、送货等费用。
提供本地客户服务
为了满足目标语言客户的需求,您应该考虑聘请专业翻译或与可以帮助您帮助外国客户的公司合作。如果市场很小,你可以在常见的问题页面或类似的页面上提供当地语言的信息。
您还应该为这些客户提供电子邮件地址。
您的客户服务团队还应接受业务各方面的培训。他们应该知道如何计算关税,如何根据你的政策处理退款,并帮助客户解决与退货相关的问题。
处理运输和履行
如果你想在国际上成功销售产品,你应该像在当地市场一样快速发货,或者最好快得多。
以下是实现这一目标的一些提示:
l 了解海关和国际运输法规。
l 不知道规则会提前受到惩罚。它还可能导致延误和巨额罚款。
l 看看国际运输的成本。
l 关税、费用和税款将取决于你从哪个地区发货,以及你想运到哪里。
l 下一步是确保您安全包装产品。
l 根据产品的形状和重量选择合适的包装尺寸。
包装严格合规
包装应密封牢固。没有人喜欢得到打开的包裹。
贴上清晰的标签,否则货物将无法交付。销售高端产品时,请确保也有运输保险。
寻找合适的运输供应商
与国际运输的运输供应商合作。理想情况下,与能够覆盖目标市场的单一供应商合作。如果你想进行国际运输,与第三方合作可以节省很多繁重的工作。
检查具体的规章制度
查找要销售产品的国家和地区的规章制度。
以下是您需要考虑的一些事项:
关税和税费:如果你计划在目标市场销售,这将影响你销售的商品的价格。
海关:该机构负责监督进入特定国家或地区的货物。您所有的国际货物都将通过海关。
自由贸易协议:这将降低或取消一些产品的关税,这可能是国际卖家的优势。
运输限制:国际运输也可能对被视为航空旅行禁运的产品具有挑战性。化学喷雾剂、电池供电设备等物品。
在国外销售你的产品本身就是一个令人兴奋的冒险,因为它可以向新国家和客户展示你的业务。我希望这些技能在你开始国际销售时能对你有所帮助。
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