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语言服务买家想要什么?

2023-03-16

在2022年的一项研究中,Nimdzi收集了本地化决策者的反馈,以了解在选择LSP合作伙伴时的决定性因素。虽然按时交付和质量管理(不出所料)受到本地化买家的高度重视,但值得注意的是,沟通、灵活性和透明也同样重要。事实上,56%的受访者表示,他们希望与能够成为“业务伙伴的供应商”合作,这支持了访谈中收集的定性数据,这些数据表明本地化经理希望外部合作伙伴能够成为其内部团队的延伸

语言服务买家想要什么

在今年的Nimdzi 100中,我们也了语言服务提供商(LSP),他们的买家通常关心什么。

结果表明,尽管数据收集方法发生了变化(访谈与调查),视角也有所改变(LSP与买家),但基本优先事项基本保持不变。以下是今年Nimdzi 100访谈的主要结果,显示买家在与LSP合作时关心的问题:
    • 速度:项目快速交付并准时交付。
    • 质量:虽然趋势也表明质量要求可能有很大差异,但LSP考虑分层模式以适应不同的质量和预算要求。
    • 深层次的集成:虽然更常见的例子是LSP与客户的系统集成,但我们也遇到过客户派遣自己的工程师定制LSP系统以满足其确切需求的报告。
    • 尽可能少地参与本地化过程:LSP越来越多地承担起战略伙伴的角色,从头到尾处理本地化过程。
    •  一站式服务:客户希望全包的服务。今年的Nimdzi 100的许多LSP报告说,他们已经改变了内部结构,以适应这一要求。